Termos e Condições

Prezados Viajantes,

Muito obrigado por escolher a Orange Nation Peru! O sistema peruano de serviços e produtos às vezes difere do seu país de origem. Sugerimos fortemente que você leia atentamente o seguinte:

FORMULÁRIO DE RESERVA E CRONOGRAMA DE PAGAMENTO

A reserva de qualquer trilha, passeio ou pacote requer um depósito de 50% do preço total.

Observe que este depósito é necessário para a compra e garantia de permissões de trilha, passagens de trem e ingressos para Machu Picchu, todos sujeitos à disponibilidade no momento da reserva. Após o depósito e a confirmação da reserva, o saldo restante deverá ser pago na sua chegada a Cusco, em até 48 horas antes da partida, ou durante a sessão de informações (briefing).

O não pagamento de quaisquer saldos pendentes antes da partida resultará na impossibilidade de participação na trilha ou passeio. A aceitação final de qualquer participante está sujeita ao recebimento e à revisão de todos os formulários, documentos e pagamentos necessários.

ROTEIROS DE VIAGEM

Todos as nossas trilhas, passeios e pacotes personalizados estão sujeitos a alterações de itinerário baseadas em diversas circunstâncias.

A Orange Nation Peru reserva-se o direito de cancelar ou alterar qualquer viagem devido a condições adversas em rios, estradas, questões climáticas ou situação política. Reservamo-nos também o direito de cancelar qualquer viagem devido à inadequação do cliente, que inclui idade, problemas de saúde, má condição física, embriaguez, entre outros.

Reembolsos e Preços

• Crédito de Viagem: Se uma viagem for cancelada devido a circunstâncias fora do nosso controle, será emitido um crédito de viagem equivalente ao valor total pago.
• Passeios Perdidos: Quaisquer passeios perdidos devido aos incidentes listados acima (por exemplo, condições climáticas ou situação política) não são passíveis de reembolso ou recuperação.
• Preço e Duração: O preço e a duração de uma viagem de caminhada não serão alterados após a sua confirmação de registro.
• Não Reembolsável: Os pagamentos não são reembolsáveis por alterações de itinerário ou fechamento de áreas públicas.

POLÍTICA DE ALTERAÇÃO

Se desejar alterar a data de partida e/ou o roteiro da sua trilha após fazer a reserva/depósito, haverá uma taxa de US$ 100 por pessoa para fazer a alteração, exceto se a alteração for feita nas 48 horas anteriores à trilha, quando a alteração custará US$ 200 por pessoa.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

A Orange Nation Peru reserva-se o direito de cancelar viagens (Consulte a seção sobre ROTEIROS DE VIAGEM que detalha os direitos da empresa em relação a cancelamentos e modificações de itinerários). A empresa não se responsabiliza por despesas adicionais incorridas na preparação da viagem, tais como passagens aéreas não reembolsáveis compradas antecipadamente, roupas, equipamentos, taxas de visto ou despesas médicas.

Se você cancelar ou abandonar uma viagem de vários dias por qualquer motivo, aplicam-se as seguintes condições:

• 1 – Reservas da Trilha Inca: Para qualquer reserva da Trilha Inca (ou seja, Trilha Inca 2D, Trilha Inca 4D, Salkantay + Trilha Inca 7D e Trilha Inca 6D), os cancelamentos, sejam antecipados ou de última hora, são considerados NÃO COMPARECIMENTOS, e o preço total da trilha deverá ser pago.
• 2 – Depósitos Não Reembolsáveis: Todos os depósitos de 50% necessários para a confirmação de qualquer trilha, passeio ou pacote são não reembolsáveis e intransferíveis.
• 3 – Pagamento Integral: O pagamento integral é exigido 48 horas antes da partida. Caso não seja possível efetuá-lo dentro do prazo estipulado, um sistema de pagamento alternativo deverá ser providenciado e coordenado. O não cumprimento de qualquer um desses requisitos pode resultar no cancelamento do seu passeio.
• 4 – Atrasos na Chegada: Em caso de atrasos na chegada a Cusco (devido a atrasos de voos, ônibus, etc.), a Orange Nation Peru não assume qualquer responsabilidade por passeios ou trilhas perdidas. A equipe fará o possível para acomodar e realizar as modificações necessárias; no entanto, todos os custos adicionais para tais modificações serão adicionados ao preço original da trilha, passeio ou pacote.
• 5 – Cancelamentos Próximos à Partida: Cancelamentos de trilhas devido a doença, perda de voos ou qualquer outro motivo feitos dentro de 48 horas antes da partida programada são considerados NÃO COMPARECIMENTOS (No-shows) e estarão sujeitos ao pagamento integral, sem possibilidade de reembolso.
• 6 – Despesas Médicas: Em caso de doença durante o passeio, os custos de emergência com transporte, assistência médica, etc., não estão incluídos no preço do pacote.

AUTORIZAÇÕES MÉDICAS E SEGURO

Exigimos seguro saúde para todos os participantes e, adicionalmente, autorizações médicas para hóspedes com mais de 60 anos e para aqueles com histórico de doenças cardiovasculares, doenças crônicas ou outras condições de saúde preexistentes.

É essencial que você informe seus guias sobre qualquer medicação que esteja tomando ou se possuir alguma doença crônica, a fim de prevenir acidentes ou emergências. Recomendamos também que você leve um kit de primeiros socorros na trilha, para uso próprio e de outros membros do seu grupo.

SEGURO VIAGEM

Para sua proteção, recomendamos veementemente a contratação de um seguro viagem.

O seguro viagem oferece proteção contra:

• Cancelamento ou interrupção da viagem;
• Atraso de voo;
• Despesas médicas e assistência de emergência;
• Cobertura para perda ou atraso de bagagem, protegendo assim seu investimento financeiro.

A cobertura médica incluída na sua apólice também atende ao nosso requisito obrigatório de seguro saúde.

DIREITO DE USO DE NOME E IMAGEM

Autorizo, ainda, a Orange Nation Peru e sua equipe a usar meu nome, voz, imagem e semelhança, incluindo fotografias, imagens eletrônicas ou vídeos que mostrem ou descrevam minha participação em qualquer passeio, trilha ou pacote da Orange Nation, em qualquer tipo de publicidade, sem o pagamento de qualquer remuneração adicional.

Renuncio, ainda, a qualquer direito que eu possa ter de revisar ou aprovar o uso do meu nome, voz, imagem ou semelhança.

Equipe Orange Nation Peru.